Aviso de Privacidad Integral
Dental Moon Clinic & Spa
Índice de secciones
- I. Identidad y domicilio del responsable
- II. Datos personales que se recaban
- III. Finalidades del tratamiento
- IV. Transferencia de datos a terceros
- V. Derechos ARCO
- VI. Medidas de seguridad
- VII. Cookies y tecnologías similares
- VIII. Datos de menores de edad
- IX. Redes sociales y canales digitales
- X. Modificaciones al aviso
- XI. Autoridad competente — INAI
- XII. Consentimiento
I. Identidad y domicilio del responsable
Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante «LFPDPPP»), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), Dental Moon Clinic & Spa (en adelante «la Clínica» o «el Responsable»), con domicilio en Valle de la Uva 5, La Selva, C.P. 47750, Atotonilco el Alto, Jalisco, México, hace de su conocimiento la siguiente política de privacidad que rige el tratamiento de sus datos personales.
II. Datos personales que se recaban
A) Datos personales generales
- Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo, estado civil, CURP.
- Contacto: número de teléfono, número de WhatsApp, dirección de correo electrónico, domicilio.
- Contacto de emergencia: nombre y teléfono de familiar o persona de confianza.
- Fiscales: RFC y datos de facturación (únicamente cuando el titular solicite comprobante fiscal).
B) Datos personales sensibles — Requieren consentimiento expreso
De conformidad con el artículo 9 de la LFPDPPP, la Clínica recaba y trata los siguientes datos personales sensibles, cuya divulgación indebida puede originar discriminación o conllevar un riesgo grave para su titular:
- Historial clínico odontológico: diagnósticos, tratamientos realizados, radiografías y estudios de imagen, odontograma, pronósticos y evolución clínica. (Datos integrantes del expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.)
- Estado de salud general: padecimientos sistémicos (diabetes, hipertensión, cardiopatías, trastornos de coagulación, etc.), discapacidades y estado general de salud declarado por el titular.
- Alergias y reacciones adversas: alergias a medicamentos, materiales dentales o anestésicos.
- Medicación actual: medicamentos que el titular consume de forma habitual o eventual.
- Información genética: únicamente en los casos clínicos que así lo requieran.
El tratamiento de sus datos personales sensibles requiere su consentimiento expreso y por escrito, otorgado de manera libre, específica e informada. Dicho consentimiento se recabará mediante firma autógrafa en el expediente clínico físico o, para los canales digitales, a través de un mecanismo de aceptación activa (casilla de verificación / checkbox) previo al envío de cualquier formulario electrónico. En ausencia de su consentimiento, la Clínica no podrá prestar los servicios odontológicos que impliquen el acceso a dichos datos.
III. Finalidades del tratamiento
A) Finalidades primarias — Necesarias para la prestación del servicio
El tratamiento de sus datos personales es indispensable para cumplir las siguientes finalidades, derivadas de la relación jurídica entre la Clínica y el titular del servicio:
- Prestación de servicios odontológicos integrales (revisión, diagnóstico, tratamiento y seguimiento).
- Integración, resguardo y gestión del expediente clínico electrónico y físico, conforme a la NOM-004-SSA3-2012 (conservación mínima de 5 años a partir del último acto médico).
- Agendamiento, confirmación, modificación y cancelación de citas.
- Emisión de presupuestos, cobros y, en su caso, comprobantes fiscales digitales (CFDI).
- Comunicación en situaciones de urgencia médica con el contacto designado por el titular.
- Cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades de salud (COFEPRIS, Secretaría de Salud de Jalisco) y tributarias (SAT).
B) Finalidades secundarias — Opcionales; el titular puede negarse
Las siguientes finalidades no son necesarias para la prestación del servicio. Si no desea que sus datos sean tratados para estos fines, puede manifestarlo en cualquier momento sin que ello afecte la atención clínica que recibe:
- Envío de comunicaciones comerciales, promociones, paquetes y descuentos de la Clínica por WhatsApp, correo electrónico o SMS.
- Recordatorios preventivos periódicos (limpieza semestral, revisiones anuales).
- Encuestas de satisfacción y evaluación de la calidad del servicio.
- Publicación de casos de éxito o fotografías de resultados en redes sociales (Instagram / TikTok), previa autorización expresa y específica para cada publicación.
Para oponerse al tratamiento de sus datos con fines secundarios, envíe un mensaje a dentalmoon18@gmail.com con el asunto «Oposición Finalidades Secundarias» indicando su nombre completo y los fines específicos a los que se opone. Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles. La negativa no afectará en ningún caso la prestación de los servicios odontológicos contratados.
IV. Transferencia de datos a terceros
De conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP, la Clínica podrá transferir sus datos personales sin requerir su consentimiento únicamente en los supuestos previstos en dicho artículo (obligaciones legales con autoridades competentes). Para las demás transferencias, se requerirá su consentimiento previo, informado y expreso.
| Destinatario | Finalidad de la transferencia | Consentimiento requerido |
|---|---|---|
| Laboratorios dentales externos | Elaboración de prótesis, implantes, alineadores u otras restauraciones que requieran laboratorio externo. | SÍ — Se requiere consentimiento expreso del titular. |
| Compañías aseguradoras y/o financieras de salud | Validación de cobertura, reembolso de gastos médicos o coaseguro dental cuando el titular cuente con seguro médico. | SÍ — Se requiere consentimiento expreso del titular. |
| Autoridades de salud (COFEPRIS, SS Jalisco) y tributarias (SAT) | Cumplimiento de obligaciones legales, auditorías o requerimientos de autoridad competente. | NO — Art. 37 LFPDPPP (obligación legal). |
| Proveedores de plataformas digitales (WhatsApp Business, Meta, Google) | Comunicación con pacientes, agendamiento y gestión de redes sociales; sujeto a las políticas de privacidad de cada plataforma. | Implícito en el uso del canal por parte del titular (art. 8 párr. 2 LFPDPPP). |
La Clínica no vende, renta ni comercializa sus datos personales a terceros con fines de mercadotecnia no relacionados con sus servicios.
V. Derechos ARCO — Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición
Conforme a los artículos 22 al 35 de la LFPDPPP, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO respecto de los datos personales que la Clínica posee sobre usted:
| Derecho | Descripción y alcance |
|---|---|
| ACCESO (A) | Conocer qué datos personales suyos tratamos, con qué finalidad, el origen de los mismos y las transferencias realizadas o previstas. |
| RECTIFICACIÓN (R) | Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados, incompletos o erróneos que obren en nuestros registros. |
| CANCELACIÓN (C) | Requerir la supresión de sus datos de nuestras bases, previo bloqueo, cuando: (i) no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recaba; (ii) haya vencido el plazo legal de conservación; o (iii) haya sido revocado su consentimiento. |
| OPOSICIÓN (O) | Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas o a ser contactado con fines publicitarios o de prospección comercial. |
| REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO | Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos, incluyendo los datos sensibles, sin efecto retroactivo. |
Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO
- Nombre completo del titular y domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta.
- Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y los datos sobre los que recae la solicitud.
- Documentos que acrediten su identidad (identificación oficial vigente: INE, pasaporte o cédula profesional).
- En caso de actuar como representante legal, documento que acredite la representación.
- Cualquier elemento o información que facilite la localización de sus datos personales.
Canales de contacto para ejercer sus derechos ARCO
- Correo electrónico (canal principal): dentalmoon18@gmail.com — Asunto: «Ejercicio de Derechos ARCO».
- WhatsApp: +52 33 2243 6260 (para consultas previas; la solicitud formal debe realizarse por escrito).
- Presencialmente: Valle de la Uva 5, La Selva, 47750 Atotonilco el Alto, Jalisco, en horario de atención.
La Clínica responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción. En caso de que la solicitud resulte procedente, los efectos se harán efectivos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ser ampliados por una sola vez por un período igual, cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
VI. Medidas de seguridad
La Clínica implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado, conforme al artículo 19 de la LFPDPPP:
- Administrativas: políticas internas de acceso y manejo de datos, capacitación del personal en materia de privacidad y confidencialidad, cláusulas de confidencialidad en contratos con colaboradores.
- Técnicas: acceso restringido mediante contraseñas a bases de datos digitales, uso de comunicaciones cifradas (HTTPS en el sitio web, cifrado de extremo a extremo en WhatsApp Business), y copias de seguridad periódicas.
- Físicas: resguardo de expedientes clínicos en instalaciones con acceso restringido al personal autorizado, y destrucción segura de documentos al vencimiento del plazo legal de conservación.
Los datos sensibles contenidos en el expediente clínico se conservarán por un mínimo de 5 (cinco) años a partir del último acto médico, de conformidad con la NOM-004-SSA3-2012. Transcurrido dicho plazo, y en ausencia de disposición legal diversa, serán bloqueados y posteriormente suprimidos.
VII. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares
El sitio web www.dentalmoonclinic.com.mx podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico web y medir el rendimiento del sitio. A la fecha de actualización de este Aviso, el sitio opera como una página estática con funcionalidad básica. En la medida en que se incorporen herramientas de análisis (como Google Analytics) o píxeles de redes sociales (Meta Pixel, TikTok Pixel), este apartado será actualizado para reflejar dichas prácticas.
Las cookies no recaban datos personales sensibles. Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio.
VIII. Tratamiento de datos de menores de edad (Odontopediatría)
Para la prestación de servicios de odontopediatría, el tratamiento de datos personales de menores de edad requerirá el consentimiento previo y expreso de sus padres o tutores legales. Los padres o tutores tienen el derecho de ejercer, en nombre del menor, los derechos ARCO descritos en la Sección V de este Aviso.
La Clínica no publicará fotografías, videos ni información que permita identificar a menores de edad en sus canales digitales sin el consentimiento expreso, firmado y específico de sus padres o tutores para cada publicación.
IX. Redes sociales y canales digitales
La Clínica mantiene presencia en las siguientes plataformas digitales: Instagram (@dentalmoonclinic) y TikTok (@dental.moon.clini). La información que usted comparte de manera pública en dichas plataformas está sujeta a las políticas de privacidad de cada red social, las cuales son independientes de este Aviso. Se recomienda revisar los términos de privacidad de Meta (Instagram) y ByteDance (TikTok) directamente en sus sitios oficiales.
Las interacciones realizadas a través de WhatsApp están sujetas a las Políticas de Privacidad de WhatsApp LLC (Meta). La Clínica recabará y conservará únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio odontológico a través de dicho canal.
X. Modificaciones al aviso de privacidad
La Clínica se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, a fin de dar cumplimiento a cambios en la legislación aplicable, nuevas prácticas operativas o nuevas finalidades de tratamiento de datos personales.
Cualquier modificación al presente Aviso le será notificada a través de una o más de las siguientes vías: (i) publicación de la versión actualizada en www.dentalmoonclinic.com.mx/aviso-privacidad.html; (ii) comunicación directa al correo electrónico o número de WhatsApp registrados en nuestros sistemas. El uso continuado de los servicios de la Clínica con posterioridad a la notificación de cambios implicará la aceptación de los mismos, salvo que usted manifieste lo contrario.
XI. Autoridad competente — INAI
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de la Clínica, o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
- Sitio web: www.inai.org.mx
- Portal de quejas: www.inai.org.mx (sección «Ciudadanos» / «Protección de Datos»)
- Teléfono: 800 835 4324
XII. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a Dental Moon Clinic & Spa, ya sea de forma presencial, a través del sitio web, por WhatsApp o por cualquier otro canal habilitado por la Clínica, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad Integral, y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales generales con las finalidades primarias descritas en la Sección III-A.
El tratamiento de sus datos personales sensibles (historial clínico, estado de salud, alergias, medicación) requiere que usted otorgue su consentimiento EXPRESO Y POR ESCRITO. Dicho consentimiento será recabado:
(1) Presencialmente: mediante su firma autógrafa en el formulario de Historia Clínica al inicio de su primera consulta.
(2) Vía digital: mediante la selección activa de la casilla de verificación («checkbox») incluida en los formularios electrónicos del sitio web, con la leyenda: «He leído y acepto el Aviso de Privacidad Integral de Dental Moon Clinic & Spa, y consiento expresamente el tratamiento de mis datos personales sensibles para la prestación de servicios odontológicos.»
Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento conforme al procedimiento indicado en la Sección V.
Valle de la Uva 5, La Selva, 47750 Atotonilco el Alto, Jalisco, México
dentalmoon18@gmail.com · +52 33 2243 6260 · www.dentalmoonclinic.com.mx
Aviso de Privacidad Integral — Versión 1.0 — Junio 2026
Contacto para temas de privacidad
Correo: dentalmoon18@gmail.com
WhatsApp: +52 33 2243 6260
Dirección: Valle de la Uva 5, La Selva, 47750 Atotonilco el Alto, Jal.